Analista de processos

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições: A função de Analista de processos é realizar a interface entre os times de negócio e/ou tecnologia, com o EM e o time de produtos na plataforma ServiceNow, para a construção de soluções confiáveis, eficientes e escaláveis, através do mapeamento de processos.

Perfil:

• Pleno ou Sênior

• Experiência em gestão de processos de negócio

• Experiência em projetos cascata

• Experiência em projetos ágeis

Diferencial:

• Ter atuado em projetos ServiceNow

• Ter atuado em projetos do setor público (Municipal, Estadual e Federal)

• Certificação ITIL

• Certificação CBPP ou OCEB

• Certificação Lean Six Sigma

• Certificação CAPM ou PMP

• Certificação CSM

Pontos importantes para abordagem:

• Capacidade de comunicação

• Capacidade de negociação

• Capacidade de organização

• Capacidade de atuação em múltiplos projetos com prazos desafiadores, mantendo a qualidade e foco nos resultados

• Priorização

• Escuta ativa

• Gestão de conflitos

• Senso de dono

• Trabalho em equipe com times multidisciplinares

Atividades:

• Desenvolver fluxos de processos utilizando BPMN;

• Documentar escopo de uma demanda;

• Documentar requisitos funcionais e não funcionais;

• Documentar regras de negócio;

• Identificar requisitos técnicos;

• Mapear e documentar modelos atuais (AS IS) e futuros (TO BE) dos processos de negócio do cliente envolvidos na execução da entrega;

• Apoiar a escrita de estórias de usuário, para a construção dos processos mapeados;

• Manter comunicação constante com o EM e Especialista UX/CX/CS;

• Apoiar a realização de testes unitários e integrados junto com o EM e os Consultores Técnicos antes de enviar para validação do cliente;

• Acompanhar o cliente em possíveis dúvidas quanto à homologação das entregas;

• Elaborar e manter artefatos de projeto atualizados.

• Presencial ou híbrida (Belém do Pará)

Início:

• Imediato