Technichal Consultant QA SR

A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Técnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico.

Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atentimento e satisfação do cliente.

Resumo da posição

A função do QA é garantir a qualidade e a eficiência das soluções entregues na plataforma. O profissional será responsável por planejar, desenvolver e executar testes (manuais e automatizados), assegurando que os desenvolvimentos atendam aos requisitos funcionais, técnicos e de usabilidade.

O(a) candidato(a) ideal possui sólida experiência em testes aplicados ao ecossistema ServiceNow, conhecimento em automação de testes e capacidade de atuar como referência técnica em projetos desafiadores.

Deveres e responsabilidades essenciais

• Planejar e executar estratégias de testes focadas em módulos ServiceNow, incluindo HRSD, ITSM, CSM, ou Service Portal.
• Criar e gerenciar scripts de teste automatizados utilizando ferramentas compatíveis com ServiceNow (ATF ou outras).
• Identificar, documentar e reportar defeitos, colaborando com equipes de desenvolvimento para sua resolução.
• Garantir a conformidade com as melhores práticas de qualidade e segurança dentro da plataforma.
• Atuar como um facilitador técnico para a equipe, promovendo melhorias nos processos de QA.

Qualificações/Habilidades/Experiência

• Bacharelado em Ciência da Computação ou áreas afins.
• CSA em implementação ServiceNow (Diferencial)
• CIS em implementação de módulos ServiceNow (Diferencial)
• Desejável ter 3+ anos de experiência em implantação ServiceNow como desenvolvedor, administrador ou especialista em implementação.
• Experiência comprovada em implementações de ServiceNow, atuando como Desenvolvedor ou QA.
• Desejável ter 3-5 anos de experiência comprovada como QA em outras plataformas ou outras equipes de desenvolvimento de software.

Habilidades

• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficiente e eficaz
• Experiência com metodologias ágeis (PMI, Scrum, Kanban)
• Fortes habilidades de comunicação
• Fortes habilidades criativas de resolução de problemas

Qualificações desejadas

• Certificação em Desenvolvedor ServiceNow, Especialista em Implementação
• Conhecimento prático dos módulos ServiceNow CSM, ITSM, ITOM, SPM, HR
• Compreensão completa dos processos de suporte ao cliente/ITIL/ITSM
• Inglês Intermediário