Consultor SR ITAM (IT Asset Management) – ServiceNow

Vaga: Consultor SR ITAM (IT Asset Management) – ServiceNow
Local: Remoto/Híbrido
Contratação: PJ / Cooperado
Nível: Sênior
Início: Imediato

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Consultor SR ITAM ServiceNow com sólida experiência na plataforma ServiceNow, para atuar na implementação do módulo ITAM em um de nossos clientes. Este profissional será responsável por liderar tecnicamente o projeto, auxiliando desde o levantamento de requisitos até a entrega da solução em produção.

Principais responsabilidades:

Liderar a implementação do módulo ITAM (Hardware e/ou Software Asset Management) na plataforma ServiceNow.

Auxiliar no levantamento de requisitos com áreas de negócios e TI.

Definir e configurar processos de gestão de ativos, alinhados às boas práticas de ITAM e ITIL.

Integrar o módulo ITAM com a CMDB, Discovery, e ferramentas de inventário (ex: SCCM, JAMF, Intune).

Desenvolver automações e fluxos de trabalho para o ciclo de vida de ativos.

Realizar testes, validações e garantir a qualidade da entrega.

Treinar usuários e criar documentação técnica e funcional.

✅ Requisitos obrigatórios:

Experiência prática na implementação de módulos ITAM no ServiceNow.

Conhecimento em CMDB, processos ITIL e ciclo de vida de ativos de TI.

Experiência com ferramentas de inventário e integração de dados.

Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas na ServiceNow.

Inglês técnico (leitura e escrita); fluência será diferencial em ambientes internacionais.

Certificações ServiceNow (ex: CIS–SAM, CIS–HAM).