Consultor ServiceNow – Event Management / ITOM Health

Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em Event Management, atuando na integração de ferramentas de monitoramento, correlação de alertas, automações e detecção de impacto em serviços.

Responsabilidades:

• Implementação e sustentação do ServiceNow Event Management / ITOM Health;

• Configuração de Event Connectors, incluindo MID Server, SNMP Trap, Email, REST, API, Log Analytics e outros;

• Criação e evolução de Event Rules, Transform Rules, Alert Correlation e Alert Management Policies;

• Desenvolvimento de Alert Rules e Service Impact Dashboards integrados ao CMDB e mapas de serviço;

• Conhecimento de ferramentas de mercado (Zabbix, SolarWinds, Datadog, Dynatrace, Prometheus, SCOM, etc.);

• Configuração de Health Logs, Alerts, Incident Creation Policies e RCA (Root Cause Analysis);

• Tuning de Event Queue, conectores e mecanismos de correlação.

Diferenciais:

• Certificações CIS-Event Management e CSA.